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  1. Support Legimi
  2. Niemiecki
  3. Technische Probleme

Beiträge in diesem Abschnitt

  • Wie überprüfe ich meine Kindle-Seriennummer?
  • Was ist ein OTG-Kabel?
  • Wie häufig muss ich eine Synchronisation in der Legimi-App vornehmen?
  • Problem mit der Synchronisation - was tun?
  • Beim Kauf des Buchs ist ein Problem aufgetreten - was tun?
  • Wie installiert man die App auf dem InkBook/ONYX-Reader
  • Wie installiert man die App auf dem Pocketbook-Reader

Problem mit der Synchronisation - was tun?

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Legimi

3. Mai 2023 13:56 Aktualisiert

In erster Linie ist zu überprüfen, ob auf dem Gerät (betrifft alle Geräte, die genutzt werden können) Zugang zum WLAN-Netz/Internet besteht, ob dieses korrekt funktioniert und ob sich Webseiten öffnen lassen.

Wenn das Internet funktioniert, sollten wir uns vergewissern, ob alle Angaben in der App aktuell sind (vor allem das Passwort; der Benutzername ist unveränderlich). Wenn das Passwort geändert/zurückgesetzt wurde, sollten die neuen Angaben in jeder der Apps eingegeben werden (in der Android-App erscheint nach der Passwortänderung auf der Seite bei der App-Synchronisation ein Fenster zur Eingabe des neuen Passworts).

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Wenn auf dem Konto, zu dem das Passwort geändert wurde, ein Pocketbook-Reader genutzt wird - wird für manche Modelle die Zurücksetzung des Readers auf Werkseinstellungen und das erneute Einloggen in die App erforderlich sein. Auf anderen wird, ähnlich wie auf dem Telefon, ein Fenster zur Eingabe des neuen Passworts erscheinen.

blobid3.jpg

In den übrigen Apps (iOS, inkBook eink) befindet sich in den Einstellungen der App, in der Registerkarte Konto die Option Passwort ändern, wo man das neue Passwort eingeben kann.

blobid4.jpg

 

 

blobid6.jpg

 

Wenn die obigen Tätigkeiten nicht helfen, schreiben Sie bitte an die Adresse unseres Supports support@legimi.com oder über das Kontaktformular, mit Angabe von:

  • Benutzername zum Konto,
  • Art des Geräts, auf dem das Problem vorkommt,
  • Meldung, die in der App erscheint,
  • Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers,

 

 

 

 

 

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