W pierwszej kolejności należy sprawdzić czy na urządzeniu (dotyczy to wszystkich urządzeń, z których można korzystać) mamy dostęp do sieci WiFi/internetu, czy działa on prawidłowo i czy otwierają się strony internetowe.
Jeśli internet działa, upewnijmy się, że w aplikacji podane są aktualne dane (przede wszystkim hasło do konta; login jest niezmienny). Jeśli hasło zostało zmienione/zresetowane w każdej z aplikacji należy wprowadzić nowe dane (w aplikacji na system Android po zmianie hasła na stronie przy synchronizacji aplikacji pojawi się okno do wpisania nowego hasła).
Jeśli na koncie, do którego zostało zmienione hasło, wykorzystywany jest czytnik Pocketbook - dla niektórych modeli konieczne będzie przywrócenie czytnika do ustawień fabrycznych i ponowne zalogowanie się do aplikacji. Na innych, podobnie jak na telefonie pojawi się okno pozwalające wpisać nowe hasło.
W aplikacji obsługującej synchronizację czytnika Kindle należy ponownie zalogować się:
Kliknąć w ikonę Legimi przy zasobniku systemowym (przy zegarze). Następnie wybrać "ustawienia" i "wyloguj". W kolejnym oknie należy wybrać "Mam już pakiet" i ponownie się zalogować z użyciem nowego hasła.
W pozostałych aplikacjach (iOS, inkBook eink) w ustawieniach aplikacji, w zakładce konto dostępna jest opcja Zmień hasło, gdzie można wprowadzić nowe dane.
Jeśli powyższe czynności nie pomogą proszę napisać do nas na Facebooku lub support@legimi.com:
- podając login do swojego konta
- urządzenie, na którym występuje problem
- komunikat, który pojawia się w aplikacji
- datę i godzinę wystąpienia błędu
Zobacz też: Jak korzystać z abonamentu legimi na czytniku Kindle