Im Fall von Problemen mit der Zahlung der Gebühr senden wir eine Mail-Benachrichtigung an die dem Legimi-Konto zugeordnete E-Mail-Adresse, und in der App sowie auf der Seite erscheint eine Information über das Problem mit der Zahlung der Gebühr.

In dieser Situation sollten Sie folgendes überprüfen:

• ob das Gültigkeitsdatum der zur Zahlung angegebenen Karte nicht abgelaufen ist,
• ob auf dem (mit der zur Zahlung angegebenen Karte verknüpften) Konto ausreichend Zahlungsmittel vorhanden sind,
• ob die Transaktionslimits nicht überschritten wurden (Limits von Transaktionsbeträgen oder Anzahl von Onlinetransaktionen),
• ob die zur Zahlung angegebene Karte nicht gesperrt wurde (verloren, als gestohlen gemeldet),

für Zahlungen vom PayPal-Konto ist zu überprüfen:

• ob auf dem PayPal-Konto ausreichend Mittel vorhanden sind,
• ob auf der mit PayPal-Zahlungen verknüpften Karte ausreichend Mittel vorhanden sind/Limits nicht überschritten wurden/die Karte nicht gesperrt wurde.

Nach dem ersten, fehlgeschlagenen Versuch der Abbuchung der Gebühr wird dieser erneut genau nach fünf Tagen wiederholt. Um die Erhebung der Gebühr zu beschleunigen, reicht es, eine Meldung an die Adresse - support@legimi.com oder eine Nachricht einzusenden, über das Kontaktformular