In erster Linie ist zu überprüfen, ob auf dem Gerät (betrifft alle Geräte, die genutzt werden können) Zugang zum WLAN-Netz/Internet besteht, ob dieses korrekt funktioniert und ob sich Webseiten öffnen lassen.

Wenn das Internet funktioniert, sollten wir uns vergewissern, ob alle Angaben in der App aktuell sind (vor allem das Passwort; der Benutzername ist unveränderlich). Wenn das Passwort geändert/zurückgesetzt wurde, sollten die neuen Angaben in jeder der Apps eingegeben werden (in der Android-App erscheint nach der Passwortänderung auf der Seite bei der App-Synchronisation ein Fenster zur Eingabe des neuen Passworts).

 

Wenn auf dem Konto, zu dem das Passwort geändert wurde, ein Pocketbook-Reader genutzt wird - wird für manche Modelle die Zurücksetzung des Readers auf Werkseinstellungen und das erneute Einloggen in die App erforderlich sein. Auf anderen wird, ähnlich wie auf dem Telefon, ein Fenster zur Eingabe des neuen Passworts erscheinen.

In den übrigen Apps (iOS, inkBook eink) befindet sich in den Einstellungen der App, in der Registerkarte Konto die Option Passwort ändern, wo man das neue Passwort eingeben kann.

 

 

 

Wenn die obigen Tätigkeiten nicht helfen, schreiben Sie bitte an die Adresse unseres Supports support@legimi.com oder über das Kontaktformular, mit Angabe von:

• Benutzername zum Konto,
• Art des Geräts, auf dem das Problem vorkommt,
• Meldung, die in der App erscheint,
• Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers,