W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy po podłączeniu czytnika do komputera urządzenie jest wykrywane jako dysk przenośny.

Jeśli czytnik nie jest przez komputer wykrywany, nie zostanie też wykryty w aplikacji -  należy sprawdzić połączenie na innym kablu USB, innym porcie USB.

W przypadku jeśli czytnik jest wykrywany przez komputer, a nie jest wykrywany przez aplikację należy zweryfikować, czy aplikacja ma nadane właściwe uprawnienia.

Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji i synchronizacji czytnika pojawić może się zapytanie o potwierdzenie uprawnień aplikacji:

 

​

​

Również uprawnienia do wyświetlania powiadomień:

 

​

 

We wszystkich przypadkach należy potwierdzić uprawnienia aplikacji.

Uprawnienia można też nadać z poziomu ustawień systemu:

 

​

 

Uprawnienia do plików i folderów:

 

​

 

Oraz uprawnienia do dostępu do danych i modyfikacji (związanym za pobieraniem plików książek, wysyłaniem i odbieraniem komunikatów)